1.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

2.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

3.（）是企业常用的激励销售人员的工具。

4.一个企业受其资源、能力等的限制，不可能满足消费者多方面的要求。

5.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

6.在良好的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。

7.如果在汽车尾部看到（），即表明该车采用的发动机是涡轮增压发动机。

8.向顾客介绍产品时要注意（）。

9.实践中，汽车消费贷款常以（）作为抵押。

10.金属带式无级变速器表示为（）。

11.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

12.有关车辆品质和售后维修问题的解决并不是我们销售人员的责任。

13.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

14.要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品，制造的越多，总变动成本越多（）

15.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

16.改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统凸轮型线是固定的而凸轮轴相对曲轴的 转角是可变的。

17.影响道德观念转变的主要因素有_______

18.销售实践反映，即使未经系统训练的营销人员，也很容易与顾客沟通，这是不争的事实。

19.开拓客户在功能上属于（）。

20.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其 他部门之间的沟通（）