1.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

2.不属于产品质量内在素质的是（）。

3.乘用车和轿车是同一个概念。

4.由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。

5.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

6.（）是细分国际市场最常用的变量。

7.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。

8.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。

9.一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。

10.“技术创新”的目标是取得_______

11.汽车从投入使用到因技术落后而淘汰所经历的时间，指的是汽车的（）。

12.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

13.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

14.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

15.（）是对推销员的举止要求。

16.在理论空燃比附近，HC、CO排放浓度最小，而NOx排放浓度最大。

17.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售

18.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

19.发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。

20.交换的发生必须具备哪五个条件？