1.发现是以______为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。

2.怀疑往往是发现错误的前提，是破旧立新的突破口，也是创造发明的起点。 （）

3.在商品市场生命周期的衰退期,广告目标是（）。

4.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

5.当事人订立合同时，应当具有相应的民事权利能力和（）能力。

6.下列属于不正当竞争行为的是（）。

7.营销是系统性的管理过程，既包括企业在流通领域内进行的（），又包括生产过程前（） 和流通过程结束后的（） 。

8.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

9.电子控制刹车辅助系统，可以根据驾驶员踩刹车踏板的力度与速度，极快地反应和计算紧急程度，瞬间增加制动油压的压力，缩短刹车距离。 （）

10.促销的作用是（）。

11.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

12.企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。

13.汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）、潜在竞争者

14.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的 总体印象。这种情形属于（）。

16.雷克萨斯轿车是（）顶级轿车

17.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

18.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

19.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。

20.销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。