证券从业资格

1.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

判断题

2.汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

单选题

A. 了解条款~||~熟悉法律~||~精通汽车保险法规~||~熟知保养规范

3.关于验收说法错误的是（）。

单选题

A. 验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程~||~新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤~||~验收核心问题是查看车辆是真货还是假货是新车还是旧车，防止上当受骗~||~要选派熟悉汽车有经验的工作人员参加验收工作

4.女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（）

判断题

5.抗拒处理的方法中，哪种是最好的（）。

单选题

A. 否认法~||~递延法~||~转移法~||~预防法

6.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

单选题

A. 产地~||~厂牌~||~发动机型号~||~年份

7.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

判断题

8.市场定位的实质为产品塑造特色与差异，通过产品定位找到消费者没有满足或尚未满足的地方；

判断题

9.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

判断题

10.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。

判断题

11.根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。

单选题

A. 车辆损失险~||~第三者责任险~||~车上人员责任险~||~无过错责任险

12.我国《企业会计制度》规定的会计报表体系，以_____为主

多选题

A. 资产利用表~||~资产负债表~||~利润表~||~现金流量报表

13.可以运用现金折扣来减少应收账款（）

判断题

14.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

单选题

A. 在原地等候顾客的前来~||~主动向前询问~||~若无其事

15.汽车产品包括（）和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

填空题

16.利润是指企业在一定会计期间内的经营成果，包括______

多选题

A. 毛利润~||~营业利润~||~利润总额~||~净利润

17.下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。

单选题

A. 重合同~||~准确合理的原则~||~守信用的原则~||~实事求是的原则

18.汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。

单选题

A. 小于或等于~||~等于~||~大于或等于~||~小于

19.下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是（）。

单选题

A. 职业是人谋生的手段~||~职业活动是人的全面发展的最重要条件~||~从事一定的职业是人的需要~||~职业活动对人的发展毫无关系

20.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。

单选题

A. 差异包装决策~||~复用包装决策~||~改变包装决策~||~分等级包装决策