1.无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓新客户的方法是（）。

2.气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。

3.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

4.社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。

5.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

6.下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式（）

7.____是其他行为规范起作用的基础

8.在我们的顾问式销售流程里，应该花（）的时间来建立客户的信心，花（）的时间来报价成交。正确的选项 是（）。

9.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

10.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

11.顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。

12.行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。 （）

13.下列介绍他人的顺序，错误的是（）。

14.“技术创新”以_____为导向

15.正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存 和发展具有重要意义。

16.汽车的空气阻力与车速成线性比例关系。

17.（），德国曼海姆专利局批准卡尔·本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代 汽车诞生日。

18.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （）

19.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

20.新的设备、研究和开发都是相关成本，而去年的广告费或以前的研究和开发费用，则不 会因现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本（）