1.汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。

2.（）属于市场需求调研。

3.汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。

4.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。

5.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

6.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

7._____是指未扣除利息、税金和其他费用的经营收入与销售总额的比值

8.轮胎使用中要注意（）。

9.负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会产生经济利益流出企业 （）

10.资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期 上（）

11.展厅接待人员的行礼角度，45度表示（）。

12.“需要层次论”是（）提出的。

13.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段与抽样方法。

14.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

15.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

16.在加装电控中央门锁的汽车上，其他三个车门锁扣不可单独操纵。

17.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，例如从绝对中优选相对，从偶然中把握必然等。 （）

18.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

19.股东权益表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值（）

20.当发动机在高速状态下工作时，进气门关闭较晚，使发动机在高转速下的充气 效率很高，具有很高的输出功率。