1.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

2.机动车驾驶人发生交通事故逃逸，随车人、单位负责人、车辆所有人或者经营管理人知情的，应当立即报告公安 机关交通管理部门。

3.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

4.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。

5.产品组合的宽度是指该公司具有多少条不同的产品线

6.市场营销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。

7.蓄电池是汽车上的重要部件。当发动机不工作或转速较低时，蓄电池向用电设备供电：当用电设备的用电功率大于发电机输出功率时，蓄电池与发电机并联向用电设备供电。（）

8.仪表作用是表示汽车各系统的工作状况。

9.在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。

10.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

11.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

12.商标侵权行为，是指侵害他人注册商标（）的行为、。

13.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

14.信息的_______是开放系统中信息开发的理论基础

15.出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或老持票人的票据指的是（）。

16.创新能力水平也总是同人类社会的发展水平相适应的， 这是由创造能力的______所决定 的

17.竞争的存在会给企业带来一些战略利益。 （）

18.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

19.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的 损是不一样的。

20.正确的握手姿态是怎么样的？