1.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、 个人与社会之间关系的行为准则和规范的 总和

2.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。

3.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。

4.下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。

5.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其 他部门之间的沟通（）

6.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

7.营销渠道一端联系着生产，一端联系着（）。

8.专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。

9.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

10.确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。

11.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

12.职业道德的社会作用是______

13.企业优势/劣势分析表中营销能力不包括（）。

14.资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期 上（）

15.爱岗敬业的具体要求是（）。

16.发动机采用多气门结构后，排气门的直径可适当增大，使其工作温度相应降低，提高了工作可靠性

17.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

18.创新能力水平也总是同人类社会的发展水平相适应的， 这是由创造能力的______所决定 的

19.市场营销的实质是以（）为中心进行的管理。

20.现今汽车保险中必须要投保交强险。