1.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、 个人与社会之间关系的行为准则和规范的 总和

2.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

3.社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。

4.竞争的存在会给企业带来一些战略利益。 （）

5.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

6.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

7.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____

8.即时扭矩自动全时4轮驱动技术TOD，可以根据（）状况获得需要的动力。

9.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

10.建议对最终决策者有一定影响的人是（）。

11.纪律是一种行为规范,他是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。（）

12.职业道德具有以下特点_______

13.合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。

14.市场营销中最活跃的因素是（）。

15.仪态是指人在行为中的 （） ， （） 是指身体呈现的样子， （） 是指气质方面 的表露。

16.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

17.当发动机在高速状态下工作时，进气门关闭较晚，使发动机在高转速下的充气 效率很高，具有很高的输出功率。

18.变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。

19.销售员的仪表一般要做到朴素、整洁、自然、大方。

20.（）是产业市场上价格的特点之一。