1.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

2.单位贡献毛利是一件商品的销售价格与制造这件商品成本之间的差额（）

3.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

4.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

5.汽车企业产品订价的最终目的是（）。

6.仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（）

7.关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是（）

8.一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。

9.通过分析现金流量及其结构，可以了解企业现金的来龙去脉和现金收支构成，以评价企业的_____

10.保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。

11.（），德国曼海姆专利局批准卡尔·本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代 汽车诞生日。

12.曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。

13.礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重（）。

14.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

15.通过_______，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的 价值和报酬

16.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

17._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

18.与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。

19.乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。

20.创新能力作为人的一种高级能力，他的核心就是创新思维。 （）