证券从业资格

1.组织市场的购买者，是以实现（）为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。

单选题

A. 组织绩效或赚取利涧~||~组织者决策~||~政府机构功能~||~中间商利润

2.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

单选题

A. ２米~||~１５米~||~１米~||~２５米

3.如果支出水平由于采纳了某个建议而发生了变化，那么这项因建议而产生的去相关成本就是固定成本（）

判断题

4.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

单选题

A. 非文字语言~||~文字语言~||~非肢体语言~||~身体语言

5.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

单选题

A. 礼貌~||~合理~||~网络~||~微笑

6.自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对方的手做介绍。（）

判断题

7.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。

判断题

8.给客户递交名片时应该（）。

单选题

A. 单手递交~||~对不同顾客有不同的要求~||~名片的反面向顾客，名字朝自己~||~名片的正面向对方，名字向顾客

9.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

单选题

A. 标准用语~||~委婉用语~||~礼貌用语~||~沉默用语

10.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售

判断题

11.世界上第一台蒸汽机是由瓦特发明的。

判断题

12.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检验机构进行机动车安全技术检验。

判断题

13.市场需求的（），企业经营能力的局限性，是市场细分的客观基础。

单选题

A. 差异性和和相似性~||~必要性和可能性~||~整体性和可能性~||~整体性和必要性

14.仪表作用是表示汽车各系统的工作状况。

判断题

15.在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。

判断题

16.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。

单选题

A. 集中市场营销~||~差异性市场营销~||~整合市场营销~||~无差异市场营销

17.顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。

单选题

A. 询问客户现状的问题~||~了解客户遇到的困难和问题~||~引申出更多的问题~||~告诉客户关于价值的问题

18.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

判断题

19.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

20.卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。

判断题