证券从业资格

1.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

单选题

A. What~||~Which~||~Where~||~Whe

2.汽车营销人员应具备哪几个方面的基本素质？

填空题

3.道路交通事故一般由（）管理部门处理。

单选题

A. 协管员~||~路政人员~||~城管~||~公安交通

4.顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。

判断题

5.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

判断题

6.（）是润滑系统的功用。

多选题

A. 冷却~||~密封~||~防锈蚀~||~清洗

7.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

判断题

8.网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。下面关于网络营销的主要作用不正确的是（）

单选题

A. 更快更好进行市场调查~||~对网上消费者行为分析~||~发布电子广告传递产品馆息？~||~不易获取商情动态和开展网络服务

9.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

单选题

A. 职业道德~||~电话礼仪~||~礼仪规范~||~礼貌用语

10.金属带式无级变速器表示为（）。

单选题

A. MT~||~CVT~||~AT~||~AMT

11.在处理客户异议时，不能用（）。

单选题

A. “我很高兴你能提出此意见”~||~“你的意见非常合理”~||~“你的观察很敏锐”~||~“我想，你的理解可能有问题”

12.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

单选题

A. 辈分~||~年龄~||~职务~||~性别

13.有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。（）

判断题

14.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

15.市场=人口+购买力+购买欲望。

判断题

16.高尔夫球场的专用汽车属于（）。

单选题

A. 娱乐汽车~||~竞赛汽车~||~牵引汽车~||~越野汽车

17.汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

单选题

A. 了解条款~||~熟悉法律~||~精通汽车保险法规~||~熟知保养规范

18.自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（）

判断题

19.职业具有一定的（）。

单选题

A. 社会责任性~||~社会公益性~||~社会实践性

20.（）属于市场需求调研。

单选题

A. 市场潜在需求~||~商品的生命周期调研~||~竞争对手的目标和性质调研~||~竞争对手盈利调研