1.为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。

2.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）

3.确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

4.汽车总质量等于汽车自重与载质量之和。

5.任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。

6.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

7.转向轮的定位参数是（）。

8.自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（）

9.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

10.当事人依法可以委托（）订立合同。

11.金属带式无级变速器表示为（）。

12.会计报表按一定时间编制，资产负债表和损益表(利润表)是月表，利润分配表和财务 状况变动表是年报（）

13.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

14.在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）。

15.排气量取决于缸径和（）。

16.产品组合策略中的向上调整策略：在现有产品组合上增加较高价的产品以吸 引更广阔的市场。如吉利金刚，红旗HQ35上汽罗孚75南汽罗孚、比亚迪F6天津一汽d1；

17.世界各国公司生产的汽车都使用了（）（） ，它由一组字母和阿拉伯数字组 成，共17位，又称（） 。

18.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

19.事物的发展变化过程是量变和质变的对立统一。 （）

20.根据《担保法》规定的不担保的方式是（）。