1.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

2.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其 他部门之间的沟通（）

3.在行驶系中，起消除振动的元件是（）。

4.轿车级别是以排量小于或等于lL，属微型车。排量大于1L，且小于等于1．6L，属于普通级车。排量大于1．6L，且小于等于2．5L，属于中级车。排大于2．5L，且小于4L，属于中、高级车。排量大于4L，属于高级车。 （）

5.打出电话，接通电话后应先（）

6.汽车销售人员男性着装的三色原则（）。

7.销售增长率法中： 0、1%﹤△y/△x﹤10%时属于成熟期。

8.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。

9.微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。

10.培养_______,是激发创新能力的重要因素

11.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

12.由车辆识别代号编码（VIN）可以读出汽车的生产厂家和生产年份。

13.我国汽车的VI码大多可以在仪表盘左侧、挡风玻璃下面找到。（）

14.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。

15.无级自动变速器在控制系统的调节下，依靠（）来促使主、从动轮的可动部分轴向移动，从而得到连续可变的工作半径。

16.汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

17.当车轮完全抱死时，制动距离最短。

18.企业往往通过_______等指标来评估营销成果

19.市场的规模取决于三个要素，以下各项中，（）不属于其中之一。

20.履约保证是按揭业务一流程。当投保人无力还款时，由保险公司向银行支付投保人所拖欠的按揭款，事后保险公司再来向投保人索讨。（）