证券从业资格

1.属于加油站三级动火作业的是（）。

单选题

A. 厨房~||~罐区~||~加油岛~||~输油管线

2.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（）。

单选题

A. 2%~||~10%~||~15%~||~25%

3.加油站HSE的目标：无职业危害、无事故、（）。

单选题

A. 无交通事故~||~无污染~||~无疾病~||~无数质量问题

4.送油罐车接卸验收中由司机、计量员共同完成的工作是（）。

单选题

A. 缓慢开启卸油阀~||~确认油罐罐号无误~||~连接卸油管~||~监护确认油品卸净

5.加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

单选题

A. 代言人~||~发言人~||~联系人~||~负责人

6.高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。（）

判断题

7.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题~||~可以激发服务人员的热情，使服务更加周到~||~可以营造轻松愉快的服务环境~||~可以使自己心情愉快

8.在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）

单选题

A. 蒸发损耗运输损耗保管损耗~||~残漏损耗运输损耗保管损耗~||~运输损耗保管损耗零售损耗~||~蒸发损耗运输损耗残漏损耗

9.按照《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故属于（）。

单选题

A. 特别重大事故~||~重大事故~||~一般事故;~||~较大事故

10.站长为加油站油品数质量管理（）责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）责任人。

填空题

11.汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其它物品。

判断题

12.每天营业款清点时必须由（）人同时进行。

单选题

A. 统计和班长~||~统计和收银员~||~统计和班长收银员~||~站经理统计班长收银员

13.L-HM46是（）的代号。

单选题

A. 46通用机床油~||~46低温液压油~||~46抗燃液压油~||~46抗磨液压油

14.“四不动火”规定不包括（）。

单选题

A. 没有批准动火票不动火~||~作业区无水不动火~||~监护人不在场不动火~||~防护措施不落实不动火

15.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

单选题

A. 加油站形象~||~有形产品要素~||~无形产品要素即服务~||~以上都是

16.加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。

判断题

17.加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。

填空题

18.内燃机油应该具备哪些性能要求？

填空题

19.银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。

单选题

A. 少量现金~||~支票~||~大额现金~||~零钞

20.在坠落高度基准面（）米及以上位置进行的作业称为高处作业。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5