1.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

2.售前服务包括的项目有（）。

3.出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。（）

4.爆炸是一种物理或化学的能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。

5.降低电阻率不能防止加油站静电事故。

6.建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。

7.《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。（）

8.营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。

9.产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。

10.加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。（）

11.加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。（）

12.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

13.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

14.加油岛、加气岛上的罩棚支柱距岛端部，不应小于（）。

15.上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。（）

16.制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。

17.建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

18.（）制定本站设备管理相关制度，负责站内员工的设备管理、操作、维护等培训。

19.在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。

20.传感器将加油机流量计排出的加油量转换成脉冲信息，供（）计算加油量。