1.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

2.进入受限空间时须对工具、材料进行登记，作业结束后应（），以防遗留在作业现场。

3.罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。

4.下列事故，您认为属突发事件的是（）。

5.各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（）。

6.HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。

7.站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

8.销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

9.对加油站销售油品及其他商品经营过程中新创造的价值部分，应当征收增值税。（）

10.加油站的汽油罐和柴油罐应（）设置，严禁设在室内或地下室内。

11.SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在（）的汽油机。

12.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（） 。

13.通气管用于在卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。（）

14.露天存放的桶装汽油储存时间不要超过（）。

15.人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。

16.0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

17.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

18.加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风方向，对准火焰（），由近及远平行扫射。

19.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。

20.加油站危险区域划分图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图之一。