证券从业资格

1.加油站设备设施日常维修维护管理主体是（）.

单选题

A. 省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门~||~省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门~||~地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位~||~加油站是维修项目申报现场安全监督和协助完工的验收单位

2.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

单选题

A. 19kg，无需退还~||~19kg，需要退还~||~53kg，无需退还~||~53kg，需要退还

3.测量油温时，视线要与温度计垂直

判断题

4.《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。（）

判断题

5.石油成品油分为（）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。

单选题

A. 乙醇汽油~||~汽油~||~调和油~||~刹车油

6.蒸发损耗是油品损耗中最大的一种，在整个油品储运损耗中约占（）

单选题

A. 50%-60%~||~70%-80%~||~85%-90%~||~90%以上

7.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题~||~可以激发服务人员的热情，使服务更加周到~||~可以营造轻松愉快的服务环境~||~可以使自己心情愉快

8.自助式加油机，符合（）标准，保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。

单选题

A. 智能化~||~卡机联动~||~自动化~||~信息化

9.在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。（）

判断题

10.对加油站销售油品及其他商品经营过程中新创造的价值部分，应当征收增值税。（）

判断题

11.统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。

单选题

A. 用水工程~||~机械设备~||~私用管路~||~公用管路

12.降低电阻率不能防止加油站静电事故。

判断题

13.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

单选题

A. 观察法~||~谈话法~||~实验法~||~问卷法

14.采用实地盘存制计算本期减少数的计算公式为（）。

单选题

A. 本期增加数-期末实际结存数~||~账面期初余额-期末实际结存数~||~账面期初余额+本期增加数~||~账面期初余额+本期增加数-期末实际结存数

15.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

单选题

A. 服务质量~||~服务形象~||~服务态度~||~以上3项

16.下列哪项不属于受限空间所需具备的物理条件？（）

单选题

A. 有足够的空间，让员工可以进入并进行指定的工作~||~进入和撤离受到限制，不能自如进出~||~并非设计用来给员工长时间在内工作的~||~进入罐区防火堤作业

17.油品的燃点高于闪点，受（）影响较大。

单选题

A. 温度~||~火源能量~||~火源能量和环境因素~||~环境因素

18.生成了石油就等于形成了油田。

判断题

19.润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

单选题

A. 适用的温度范围较窄~||~密封性能差~||~清除杂质难~||~粘附力小

20.只有在加油站（），才可进行结账。

单选题

A. 匝账后~||~本班营业结束后~||~本月营业结束后~||~盘点后