1.事故应急管理过程包括（） 、（） 、（） 和（） 。

2.动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。

3.油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

4.我国的消防工作方针是（）。

5.灭火作战的指挥原则是（） 第一，减少损失。

6.对识别出的环境因素应加以评价，采用（） 方法。

7.油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。（）

8.营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。

9.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

10.负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

11.定期检查油罐及附件上的（）是否完好。

12.压缩比在7.5-8.0可以用93号汽油。

13.已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元(假定均开普通发票)，该油品适用增值税率为17%，计算该项业务的销项税额为多少？

14.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

15.汽油中氢含量越多，其燃烧后污染越小。

16.建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

17.不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。（）

18.时间管理的方法是（）。

19.《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。

20.加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）