1.按照研究法辛烷值将车用汽油(Ⅱ)划分为90号汽油(Ⅱ)、93号汽油(Ⅱ)和（）号汽油(Ⅱ)三个牌号。

2.辛烷值的测定方法有（）。

3.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。

4.（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。

5.加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。（）

6.严禁向塑料桶(或绝缘材料容器)直接灌注（）。

7.油品的自燃点越低，火灾危险性 （）。

8.不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。

9.当标准密度的单位为g/cm3时，以下标准密度表示正确的是（）。

10.下列属于有形产品的是（）。

11.加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同，可有效保证管路中的油品不倒回罐内，减少空气进入，保证加油机油泵的正常工作。（）

12.人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程;二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额的现金。

13.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

14.监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。

15.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。

16.闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。

17.润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

18.爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。

19.当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

20.卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。（）