1.在销售过程中，如果出现没有15W/30CC柴油机油时，可以用（）来代替。

2.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

3.橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。（）

4.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

5.照明灯包括经营场所、（）、附属用房、厕所、道路、他方经营场所等区域照明用灯。

6.加油站促销活动中属于销售促进的是（）

7.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

8.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

9.平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。

10.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

11.《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）、已提未售等部分组成。

12.中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。（）

13.在同一灭火器配置场所，应选用同一类型、操作方法相同且灭火剂相容的灭火器。油罐区等露天场所不应配置卤代烷(1211,1301)灭火器。（）

14.压缩比在7.5-8.0可以用93号汽油。

15.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

16.严禁向塑料桶(或绝缘材料容器)直接灌注（）。

17.一级品煤油硫含量不大于（）。

18.以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

19.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

20.在石油产品分类中，字母“L”代表（）。