证券从业资格

1.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

2.当油中含水时，静电的发生量将减少

判断题

3.油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY 0007的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

填空题

4.灭火器应放置在明显和（）。

单选题

A. 日光暴晒的地点~||~通风良好的地点~||~有锁闭的灭火器箱内~||~便于取用的地点

5.下列哪些不会导致收银员不能结账（）。

单选题

A. 收银员账短溢金额为01~||~收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目~||~未及时投币~||~系统小数点设置异常

6.营业税营业额的价外费用包括（）。

单选题

A. 手续费~||~基金~||~集资费~||~办公费

7.在选用液压油时，通常是依据（）来确定液压油的品种。

多选题

A. 液压系统的压力~||~液压系统的温度~||~液压系统所处的环境~||~液压泵的类型

8.问卷的基本结构一般包括4个部分。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要进行取舍。（）

判断题

9.油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。

判断题

10.电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。

单选题

A. POS~||~FuelServer~||~BOS~||~FCC

11.“对现场工作缺乏检查”包括检查的（）两个方面。

单选题

A. 数量和质量~||~数量和速度~||~程度和质量~||~人员和质量

12.卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。

判断题

13.卸油区形象标准包括（）.

单选题

A. 卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。~||~消防器材在指定位置摆放整齐。~||~卸油口消防沙池消防器材间等完好无破损。~||~操作井内干净整洁无油污无积水，井盖完好，油罐编号油品标号字体醒目颜色清晰。

14.加油机的加油机是属于国家强检计量器具，加油机检定时，要检查的内容（）。

多选题

A. 卫生检查~||~外观检查~||~铅封检查~||~示值检查

15.加油站的汽油罐和柴油罐应（）设置，严禁设在室内或地下室内。

填空题

16.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

单选题

A. 转速~||~压缩比~||~负荷~||~点火角

17.二级加油站是指（）。

单选题

A. 总容量120-180m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量160-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60m3以下，单罐容量不超过50m3

18.正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。

判断题

19.限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质排放。

填空题

20.《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。

判断题