1.机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，快速加油很有可能造成油罐的（）事故。

2.消防沙池加盖的主要原因是（）。

3.《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.

4.燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。

5.加油机安全检查是对渗漏情况的检查。

6.汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。

7.人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。

8.接地装置的构成包括（）。

9.磁致伸缩式液位仪报警应如何处理？

10.炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。（）

11.柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。

12.在API分类中，液力传动油的牌号有（）。

13.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

14.硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。

15.石油产品中非烃类含量越多质量越好。

16.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

17.下列不属于油品危险性理化参数的是（）。

18.闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

19.购买者的（）受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机、公车司机、私家车司机、大货车司机、旅游车司机、摩托车司机及农用车司机等。

20.向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。