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1.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）
判断题2.硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。
单选题A. 上升~||~不变~||~平稳~||~下降
3.油品的燃点高于闪点，受（）影响较大。
单选题A. 温度~||~火源能量~||~火源能量和环境因素~||~环境因素
4.简答潜油泵加油机的工作原理。
填空题5.画三视图时，左视图和俯视图的关系是长对正。
判断题6.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
单选题A. 经营~||~资金~||~质量~||~环境
7.售前服务包括的项目有（）。
多选题A. 产品咨询~||~形象宣传~||~包装策划~||~消费培训
8.按照GB17930-2006的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
单选题A. 0005g/L~||~0004g/L~||~0003g/L~||~0012g/L
9.下列哪些不会导致收银员不能结账（）。
单选题A. 收银员账短溢金额为01~||~收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目~||~未及时投币~||~系统小数点设置异常
10.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）
判断题11.磁致伸缩式液位仪报警应如何处理？
填空题12.卸油前连接管线，卸油管要（） 。
填空题13.单位卡不可以（）
单选题A. 存取现金~||~转帐~||~手工压卡~||~POS消费
14.加油站的员工宿舍是重点防火部位。
判断题15.黏度指数是评定油品（）的指标。
单选题A. 粘温性能~||~安全性能~||~雾化性能~||~安定性能
16.干粉灭火剂不能与（）联用。
单选题A. 蛋白泡沫~||~二氧化碳~||~水~||~卤代烷灭火剂
17.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。（）
判断题18.不属于加油站定期安全检查的是（）。
单选题A. 周查~||~月查~||~班组检查~||~年度检查
19.自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。
判断题20.将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。
判断题
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