1.卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。

2.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。

3.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

4.什么是加油站闭路循环检查法？

5.卡片有效期到了以后，就暂时不能使用了，客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。（）

6.引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败

7.处理客户投诉的原则是（）。

8.银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。

9.集团公司《进入受限空间作业许可安全管理规范》要求，受限空间内气体检测（） 后，仍未开始作业，应重新进行检测。如作业中断，再进入之前应重新进行气体检测。

10.柴油失去流动性的最高温度叫（）。

11.加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。

12.消防沙池加盖的主要原因是（）。

13.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

14.加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。

15.用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。（）

16.对建在水源保护区内以及埋在地下建筑物上方的埋地油罐，应采取防渗漏扩散的保护措施，并应设置（）设施。

17.油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗(溢)的数量，从一公斤起算，作为索赔(退款)数量，从一公斤起算是指（）。

18.下列不是润滑油特性的是（）。

19.加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

20.加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。（）