1.埋地油罐操作井要经常清理，要做到（）。

2.计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。

3.加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花五种。

4.当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

5.废渣处理首先考虑综合利用的途径。

6.一闻、二看、三摸的检查方法主要适用于加油机的（） 。

7.问卷的基本结构一般包括4个部分。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要进行取舍。（）

8.统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。

9.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

10.以下那种情况不是合理库存的要求：（）。

11.常用验钞机的使用流程是（）。

12.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

13.汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅（）左右。

14.应按加油站人员多少或分工进行危害因素调查单元划分。（）

15.给排水系统的日常维护注意事项有哪些？

16.电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。

17.炫耀型心理驾驶员的收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意到环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。（）

18.如何使用电子日志功能对交易进行查询？

19.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

20.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。