证券从业资格

1.加油站售中服务主要是指（）。

单选题

A. 洗车服务~||~修车服务~||~加油服务~||~咨询服务

2.在同等条件下，（）最易发生自燃。

单选题

A. 0柴油~||~93汽油~||~40CC~||~煤油

3.自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。

判断题

4.加油站营业款白天应在下班前及时（），剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码。

单选题

A. 解缴银行~||~进行结账~||~交给站长~||~交给财务代表

5.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

单选题

A. 救物~||~救人~||~撤离~||~经营

6.当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

单选题

A. 向顾客说明不予补油的理由~||~现场补油~||~检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致~||~向上级主管部门汇报

7.加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。

单选题

A. 跑冒滴漏~||~混洒滴漏~||~跑冒滴混~||~跑洒滴混

8.现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

填空题

9.油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用何种爆炸混合物环境。

判断题

10.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0.460m，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

单选题

A. 171782L~||~171287L~||~171827L~||~171278L

11.出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。（）

判断题

12.库房的商品摆放应分类存放。（）

判断题

13.发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。（）

判断题

14.营销调研报告和科研论文一样，对引用的资料要可靠，用词不要夸张，不能使用拟人、借代、比喻等修辞手法，避免带有感情色彩。这就是营销调研报告追求的（）。

单选题

A. 科学性~||~完整性~||~统一性~||~准确性

15.处理客户投诉的原则是（）。

单选题

A. 积极主动面对~||~不超职权范围~||~态度良好诚恳~||~以上3项

16.更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。

单选题

A. 第一天~||~第二天~||~第三天~||~第四天

17.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

单选题

A. 忽视~||~反驳~||~补偿~||~利益

18.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

单选题

A. 系统中卡片数量~||~系统中卡片~||~系统中卡片金额~||~系统中金额

19.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

单选题

A. 172153L~||~171253L~||~171235L~||~172351L

20.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

判断题