证券从业资格

1.交接班记录需要领导审阅签字。

判断题

2.在API分类中，液力传动油的牌号有（）。

单选题

A. PTF-1PTF-2和PTF-3~||~L-1L-2和L-3~||~F-1F-2和F-3~||~Y-1Y-2和Y-3

3.加油站售中服务主要是指（）。

单选题

A. 洗车服务~||~修车服务~||~加油服务~||~咨询服务

4.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

单选题

A. 172296L~||~172275L~||~172257L~||~172269L

5.闪点≤45℃的油品称为易燃油品，闪点>45℃的油品称为可燃油品。

判断题

6.油品密度测量值的修正采用（）。

单选题

A. 内插法~||~靠近法~||~交换法~||~替代法

7.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。

单选题

A. 调和~||~脱蜡~||~脱盐~||~脱水

8.顾客不得携带（）进站

单选题

A. 水~||~贵重物品~||~危险品~||~手机

9.照明设施应定期保养，及时维护，确保正常使用;灯具损坏应及时更换。上述管理属于（）的要求。

单选题

A. 办公用品管理~||~灯光管理~||~罐区管理~||~个人管理

10.加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

单选题

A. 3mg/L~||~5mg/L~||~10mg/L~||~15mg/L

11.柴油牌号的选用是按照（）来确定的。

单选题

A. 凝点~||~冷滤点~||~气温~||~各地风险率10%的最低气温

12.石油的元素组成中，碳(C)和（）所占的比例约为96%～99.5%。

单选题

A. N~||~O~||~S~||~H

13.燃烧是可燃物质和助燃物质受到点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。

判断题

14.当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。（）

判断题

15.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

填空题

16.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

单选题

A. 加油站形象~||~有形产品要素~||~无形产品要素即服务~||~以上都是

17.正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。

判断题

18.销售员过程管理的方法有（）。

多选题

A. 每日拜访计划表~||~每日销售报告表~||~市场状况反映表~||~周进度控制

19.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

判断题

20.加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（）

判断题