1.在HSE管理体系中，一般不符合项是指能使体系运行出现系统性失效或区域性失效的问题。

2.当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。

3.处理客户投诉的原则是（）。

4.试分析企事业单位驾驶员心理特点？

5.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（）

6.根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.

7.便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。

8.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

9.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

10.当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

11.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。

12.收货作业中如有退货，应先（）后（）。

13.加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（）

14.电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。

15.操作井外边缘1.5m为边界，距地坪1m高的圆柱体空间为2级区域。

16.加油现场营业款应定时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。

17.IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。

18.永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

19.监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。

20.油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。