1.计数器在回零过程中可以打开加油枪加油

2.加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（）

3.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

4.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

5.汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。（）

6.人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程;二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额的现金。

7.橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装（）装置，排气口避免对着休息区和危险区域。

8.在已有单位卡下，增加司机卡必须使用主卡。（）

9.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

10.根据石油产品的主要特性，GB/T 498—1987石油产品及润滑油的总体分类将石油产品分为：燃料(F)、溶剂和化工原料(S)、润滑剂和有关产品(L)、蜡及其制品(W)、沥青(B)和焦(C)六大类。

11.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。

12.加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

13.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

14.闪点可以用来判断油品的（）。

15.油泵和油气分离器的稳定性差，会引起加油机液压系统压力脉动增大，（）。

16.根据集团公司《作业许可管理规范》的要求，下列作业中不需办理作业许可证的是（）

17.永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

18.安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。

19.发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。（）

20.加油站油品每（）核销一次。