1.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

2.清洁生产审计的目的是:通过清洁生产审计判定生产过程中不合理的废物流和物、能耗部位，进而分析其原因，提出削减它的可行方案并组织实施，从而减少废弃物的产生和排放，达到实现本轮清洁生产目标。

3.只有在加油站（），才可进行结账。

4.按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防加油机漏油的措施。

5.加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。

6.十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。

7.石油具有（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产必不可少的能源。

8.在坠落高度基准面（）米及以上位置进行的作业称为高处作业。

9.加油站每周组织（）次安全检查。

10.以下那种情况不是合理库存的要求：（）。

11.车用汽油的自燃点是400℃。

12.按照研究法辛烷值将车用汽油(京Ⅳ)划分为90号汽油(京Ⅳ)、93号汽油(京Ⅳ)和（）号汽油(京Ⅳ)三个牌号。

13.L-HM46是（）的代号。

14.沪B35470汽车罐车装油，某油温下的体积为6000L，体积系数为1.0035，其标准体积为（）。

15.汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其它物品。

16.加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。

17.油罐车到站后必须静止不少于（） 分钟方可接卸。

18.储存危险化学品建筑采暖的热媒温度不应过高,可采用热水采暖不应超过80℃。

19.汽油的初馏点和10%馏出温度过高，会造成汽车发动机（）。

20.二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。