1.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。

2.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

3.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

4.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

5.在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。

6.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

7.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

8.在日常管理中，便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期，不必关心商品的变质、受损和过期情况。（）

9.汽油的初馏点和10%馏出温度过高，会造成汽车发动机（）。

10.便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。

11.一级HSE教育时间不少于（）小时。

12.月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

13.送油船(驳)接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是（）。

14.加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。（）

15.对于磨损情况较严重的发动机，在选择机油时，宜选用黏度小的机油。（）

16.自动液位计的管理报表包括（）。

17.负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

18.公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。

19.密度计允许使用的不够完整的表术是（）。

20.93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的优点有（）。