证券从业资格

1.事故应急管理过程包括（）、（）、（）和（）。

填空题

2.油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。

单选题

A. 比空气轻~||~比空气重~||~和空气同样重~||~比空气略轻

3.除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和（）。

单选题

A. 内容~||~方式~||~时间~||~大小

4.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。

单选题

A. 调和~||~脱蜡~||~脱盐~||~脱水

5.给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。

单选题

A. 3%-7%~||~5%-7%~||~5%-9%~||~6%-9%

6.照明设施应定期保养，及时维护，确保正常使用;灯具损坏应及时更换。上述管理属于（）的要求。

单选题

A. 办公用品管理~||~灯光管理~||~罐区管理~||~个人管理

7.当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。（）

判断题

8.加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）

单选题

A. 这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解~||~向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝~||~根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现~||~在收取一定的手续费后办理

9.便利店所售的商品都是有形商品。（）

判断题

10.柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

多选题

A. 强化系数~||~转速~||~第一环槽温度~||~冲程数

11.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

单选题

A. 观察法~||~谈话法~||~实验法~||~问卷法

12.水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。（）

判断题

13.QHSE管理体系文件是（）。

单选题

A. 一套文件化的管理制度和方法~||~一套文件化的作业指导书~||~一套文件化的操作规程~||~一套文件化的管理制度和要求

14.消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。（）

判断题

15.发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

填空题

16.油罐的顶部覆土厚度不应小于（）。油罐的周围，应回填干净的沙子或细土.其厚度不应小于（）。

填空题

17.动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。

单选题

A. 技术要求~||~工程造价~||~完工时间~||~安全措施

18.员工卡损坏后应该将其（）。

单选题

A. 回收~||~挂失~||~解灰~||~解黑

19.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. RAM~||~CAM~||~CRM~||~SAM

20.《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

多选题

A. 《销售日报表》~||~《商品盘点表》~||~《已提未结明细帐》~||~《油票领销存登记帐》