1.石油的元素组成中，碳(C)和（）所占的比例约为96%～99.5%。

2.动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下，为一个工作日。如果在书面审查和现场核查过程中，确认需要更多的时间进行作业，批准人可延长作业期限，但动火作业许可证总的期限不能超过（）小时，并且不能超过作业许可证的期限。

3.严禁给未（）的车辆加油。

4.HSE管理体系是一种能够提高企业健康安全环境（），降低企业风险的先进管理方法。

5.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

6.加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。

7.为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。

8.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

9.闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。

10.照明设施应定期保养，及时维护，确保正常使用;灯具损坏应及时更换。上述管理属于（）的要求。

11.在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。

12.若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。

13.可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6液力传动油。

14.发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

15.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

16.以加油机中线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m的圆台形空间，划为2区。

17.量油尺允许使用的不够完整的表术是（）。

18.通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

19.加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。

20.员工卡损坏后应该将其（）。