1.企业所得税税率是对纳税人应纳税所得额征税的比率。（）

2.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

3.加油站工作人员可穿带钉子的鞋和化纤服上岗。

4.石油主要由碳(C)、氢(H)、（）、氧(O)、氮(N)五种元素组成。

5.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

6.《中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法》规定，造成3人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故属于（）。

7.当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.

8.油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。

9.加油站安全检查是以站内自检自查为主。

10.雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。

11.汽油的初馏点和10%馏出温度过高，会造成汽车发动机（）。

12.HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。

13.遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

14.柴油牌号的选用是按照（）来确定的。

15.油位盲区是自动液位计的油罐参数。

16.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

17.售前服务包括的项目有（）。

18.对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。

19.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

20.加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。