证券从业资格

1.灭火器应放置在明显和（）。

单选题

A. 日光暴晒的地点~||~通风良好的地点~||~有锁闭的灭火器箱内~||~便于取用的地点

2.燃烧必须具备的三个条件是（）。

单选题

A. 可燃物质助燃物质点火能量~||~可燃物质助燃物质氧气~||~氧气助燃物质点火能量~||~可燃物质氧气点火能量

3.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

单选题

A. 观察法~||~谈话法~||~实验法~||~问卷法

4.十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。

单选题

A. 燃料~||~物质~||~标准燃料~||~油品

5.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

单选题

A. 172296L~||~172275L~||~172257L~||~172269L

6.轻柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

单选题

A. 高速~||~低速~||~中速~||~中高速

7.加油站油品每（）核销一次。

单选题

A. 年~||~旬~||~月~||~日

8.定期检查油罐及附件上的（）是否完好。

单选题

A. 警示标志~||~跨接装置~||~防锈漆~||~螺丝

9.油罐的各接合管，应设在油罐的（），其中出油接合管宜设在（）上。

填空题

10.用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。（）

判断题

11.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

单选题

A. 感受和满意~||~满意和期望~||~感受和期望~||~理念和满意

12.加油站经理(值班负责人)每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。

判断题

13.卸油前连接管线，卸油管要（）。

填空题

14.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

判断题

15.加油站营业款白天应在下班前及时（），剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码。

单选题

A. 解缴银行~||~进行结账~||~交给站长~||~交给财务代表

16.ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机，燃油比一般为（）。

单选题

A. 30∶1~||~40∶1~||~50∶1~||~(40∶1)~(50∶1)

17.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

单选题

A. 答应任何请求~||~反对其不合理意见~||~诚实承诺~||~以上都不是

18.柴油中的水分越多，其（）越差。

单选题

A. 蒸发性能~||~安全性能~||~清洁性能~||~抗爆性能

19.定点加油的顾客必须先付钱后加油

判断题

20.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。

判断题