1.操作井外边缘1.5m为边界，距地坪1m高的圆柱体空间为2级区域。

2.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。

3.客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。

4.燃烧是一种（）反应。

5.水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。（）

6.油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY 0007的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

7.加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

8.《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

9.正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。

10.柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。

11.电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。

12.加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（）

13.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

14.自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。（）

15.安全与危险是（）的概念。

16.压缩比越大，对辛烷值的要求越低。

17.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。

18.加油站危险区域划分图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图之一。

19.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

20.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）