1.维护加油机时必须使用专用的（）工具。

2.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

3.加油岛、加气岛上的罩棚支柱距岛端部，不应小于（）。

4.在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。（）

5.送油船(驳)接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是（）。

6.便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。（）

7.车用汽油的自燃点是（）。

8.什么样的车使用什么牌号的汽油主要取决于发动机的压缩比。

9.加油站安全检查是以站内自检自查为主。

10.不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。

11.油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为（）。

12.卧式罐油品取样液体深度(直径的百分比)80，取样液面下部为(罐底上方直径的百分比)（）。

13.常用验钞机的使用流程是（）。

14.加油站的储油罐应采用卧式钢制油罐钢板标准规格的厚度不应小于（）。

15.油品具有易燃性，是因为（）。

16.风险(危害)控制的措施包括（）。

17.加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。

18.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

19.汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅（）左右。

20.油泵工作时压力表读数过大，说明泵出口管路（）。