1.不可忽视的销售细节：（）

2.当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

3.加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。

4.废渣处理首先考虑综合利用的途径。

5.油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

6.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（） 。

7.环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。

8.电焊工作的地点不应该 （）。

9.现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

10.高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。

11.因为环境有自净能力，所以轻度污染物可以直接排放。

12.凡有作业人员进入油罐检查或作业时，油罐人孔外均须设专职（）。

13.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

14.石油成品油分为（）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。

15.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。

16.卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。

17.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。

18.PDCA循环是全面质量管理的科学方法，可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。

19.库存油品盘点可根据实际工作需要进行，但至少每（）应进行一次。

20.撰写营销调研报告时引用年份，以下（）是错误的。