1.辛烷值的测定方法有（）。

2.依照《石油库设计规范》，凡闪点在（）以内的油品划分为甲类油品。

3.加油站现场管理禁令第八条，严禁便利店（）、（）和（）商品。

4.L-HM46是（）的代号。

5.当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。（）

6.在日常管理中，便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期，不必关心商品的变质、受损和过期情况。（）

7.油位盲区是自动液位计的油罐参数。

8.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

9.定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。

10.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

11.在常温下原油多呈黏稠的（）状态。

12.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。

13.压缩比在9.5-10.0应该用97号汽油。

14.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

15.在作业基准面2米(含2米)以上、30米以下的高处作业为一般高处作业， 一般高处作业分为三级，高度在15-30米(含15米)高处的作业（）

16.某加油站在盘点时发现，香烟丢失，最可能的原因为（）。

17.卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。（）

18.电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。

19.简答四冲程汽油机的工作过程。

20.要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。