证券从业资格

1.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

多选题

A. 客户改进意见~||~与竞争对手对比情况~||~顾客的家庭状况~||~顾客的着装

2.加油站现场管理禁令第八条，严禁便利店（）、（）和（）商品。

填空题

3.推销海龙燃油宝要注意问（）。

单选题

A. 发动机压缩比~||~行驶公里数~||~汽车排量~||~车辆状况

4.盛装乙炔的气瓶，每（）年检验一次。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~五

5.中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。（）

判断题

6.属于个人防护用品用具缺少或有缺陷的是（）。

多选题

A. 无个人防护用品用具~||~所用的防护用品用具不符合安全要求~||~机械强度不够~||~起吊重物的绳索不合安全要求

7.单项选择题变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。

单选题

A. 先停中间，再停两侧~||~先停两侧，再停中间~||~先停电源侧，再停负荷侧~||~先停负荷侧，再停电源侧

8.电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。

判断题

9.系统误差有哪些不同类型？

填空题

10.石油成品油分为（）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。

单选题

A. 乙醇汽油~||~汽油~||~调和油~||~刹车油

11.85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。

判断题

12.从上级管理部门领用回来的卡片中，需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（）。

单选题

A. 员工卡~||~验泵卡~||~维修卡~||~PSAM卡

13.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

判断题

14.石油主要包括原油和（）两种主要类型。

单选题

A. 天然气~||~煤层气~||~沥青~||~成品油

15.煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，闭口闪点不低于（）。

单选题

A. 40℃~||~50℃~||~60℃~||~70℃

16.一级加油站应备防爆工具（）。

单选题

A. 1套~||~2套~||~3套~||~4套

17.银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。

单选题

A. 少量现金~||~支票~||~大额现金~||~零钞

18.在API分类中，液力传动油的牌号有（）。

单选题

A. PTF-1PTF-2和PTF-3~||~L-1L-2和L-3~||~F-1F-2和F-3~||~Y-1Y-2和Y-3

19.QHSE管理体系文件是（）。

单选题

A. 一套文件化的管理制度和方法~||~一套文件化的作业指导书~||~一套文件化的操作规程~||~一套文件化的管理制度和要求

20.油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

单选题

A. 浓度~||~密度~||~黏度~||~含硫比例