1.合格品煤油硫含量不大于（）。

2.闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。

3.拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，占（）。

4.目前清洁生产审计中应用的理论主要是物料平衡和能量守恒原理。

5.营销调研报告和科研论文一样，对引用的资料要可靠，用词不要夸张，不能使用拟人、借代、比喻等修辞手法，避免带有感情色彩。这就是营销调研报告追求的（）。

6.油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。

7.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

8.加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。

9.水分以（）形式存在于汽油中。

10.爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。

11.车用汽油的自燃点是400℃。

12.爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。

13.报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。

14.简述差异化服务的内涵？

15.现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

16.加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。（）

17.加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。

18.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

19.在油蒸气中（）的密度比空气小。

20.站长为加油站油品数质量管理（）责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）责任人。