证券从业资格

1.闪点可以用来判断油品的（）。

单选题

A. 燃点~||~自燃点~||~凝点~||~冷滤点

2.顾客不得携带（）进站

单选题

A. 水~||~贵重物品~||~危险品~||~手机

3.下列说法，不正确的是（）。

单选题

A. 使用冷却法灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上~||~使用冷却法灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围~||~使用冷却法灭火时，应保证灭火剂充足~||~使用冷却法灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火

4.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

单选题

A. 签定协议~||~排除障碍~||~再次拜访~||~资信分析

5.发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

填空题

6.加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。

单选题

A. 推销产品~||~打造品牌~||~树立形象~||~优质服务

7.量水尺对（）要求最严。

单选题

A. 检定周期~||~使用时垂直倾斜度~||~检定证书~||~光洁度

8.加油站危险区域划分图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图之一。

判断题

9.价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。（）

判断题

10.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。

单选题

A. 3s~||~4s~||~5s~||~6s

11.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

单选题

A. 尽早了解该客户身份和意图~||~尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场~||~小心翼翼装作害怕~||~态度冷漠，让其知难而退

12.ISO9004：2000标准是“指南”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证和合同目的。

判断题

13.降低电阻率能防止加油站静电事故。

判断题

14.加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

填空题

15.加油站库存保管账。记录加油站油品购进、销售、库存情况。进货以内部调拔单为记账依据，销售以销售日报表为记账依据。（）

判断题

16.HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。

单选题

A. 制定~||~签订~||~宣传~||~修改

17.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

单选题

A. 892

18.《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.

单选题

A. 加油卡刷卡金额~||~预收款销售金额~||~加油卡充值金额~||~现金销售金额

19.燃烧是可燃物质和助燃物质受到点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。

判断题

20.加油机统计员清点收银员上交的现金发现收到了假钞，应由（）负责赔偿。

单选题

A. 统计员~||~站长~||~当班的班长和收银员~||~加油工