证券从业资格

1.在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。

单选题

A. 妥善处理~||~尽量避免~||~有力反击~||~及时反驳

2.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

多选题

A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本~||~可用获得更高的客户创利能力~||~可以提高客户的保留度和忠诚度~||~可以更准确地评估客户的创利能力

3.动火作业应严格执行“四不动火”原则，即：（）

多选题

A. “动火作业许可证”未经批准不动火~||~动火作业的安全措施没有落实不动火~||~动火部位时间与“动火作业许可证”不符合不动火~||~监护人不在场不动火~||~审批人不在场不动火

4.各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。

判断题

5.正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。

单选题

A. 冷滤点~||~凝点~||~十六烷值~||~黏度

6.在销售过程中，可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油。

判断题

7.严禁在加油现场（）化纤服装。

单选题

A. 穿~||~脱~||~穿脱~||~穿脱和拍打

8.时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。

判断题

9.爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。

判断题

10.人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程;二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额的现金。

判断题

11.加油站每周组织（）次安全检查。

填空题

12.加油站员工的春秋装和工作鞋每（）更新一次。

单选题

A. 一年~||~两年~||~三年~||~半年

13.属于加油卡限制信息的内容是（）.

单选题

A. 限油品~||~限油站~||~限每日加油量~||~限每次加油金额

14.自动液位计的管理报表包括（）。

多选题

A. 卸油记录~||~加油站信息~||~操作记录~||~罐存记录

15.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。（）

判断题

16.当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。

单选题

A. 将油气中毒者迅速移动到空气新鲜流动的地方~||~松开中毒者领口，紧身衣物腰带等~||~让中毒者静卧自由呼吸~||~进行人工呼吸

17.HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。

单选题

A. 制定~||~签订~||~宣传~||~修改

18.若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。

判断题

19.IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。

单选题

A. 计算机没有开机~||~计算机没有联接Internet~||~浏览器没有联机工作~||~计算机正处在休眠状态

20.灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。

单选题

A. 氧气~||~一元基~||~二元基~||~自由基