证券从业资格

1.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

单选题

A. 服务质量~||~服务形象~||~服务态度~||~以上3项

2.各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。

判断题

3.橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。

单选题

A. 卸油~||~油罐~||~加油机~||~办公

4.石油的元素组成中，碳(C)和（）所占的比例约为96%～99.5%。

单选题

A. N~||~O~||~S~||~H

5.加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。

填空题

6.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

单选题

A. 不要慌张~||~离开屋内~||~躲进狭小的空间~||~不要留在室内，保持冷静

7.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

多选题

A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本~||~可用获得更高的客户创利能力~||~可以提高客户的保留度和忠诚度~||~可以更准确地评估客户的创利能力

8.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。

单选题

A. 推迟~||~提前~||~不变~||~无关

9.电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。

判断题

10.煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，闭口闪点不低于（）。

单选题

A. 40℃~||~50℃~||~60℃~||~70℃

11.扑救带电电气设备火灾要注意（）。

单选题

A. 不能使用泡沫灭火器扑救~||~不能用水扑救~||~先要设法切断电源~||~扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

12.遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

单选题

A. 以暴制暴~||~冷静应对~||~保护躲避~||~微笑应对

13.常用验钞机的使用流程是（）。

单选题

A. 接通电源开启功能开关点验钞票~||~开启功能开关点验钞票操作结束~||~接通电源点验钞票操作结束~||~接通电源点验钞票关闭电源

14.事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。

判断题

15.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

单选题

A. 将火焰附近的可燃易燃易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带~||~关闭阀门，切断管路管沟，阻止气体或液体进入燃烧区~||~排除生产装置设备容器内的可燃液体或气体~||~用水喷洒在燃烧着的建(构)筑物上

16.闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。

单选题

A. 标志~||~极限~||~最低~||~最高

17.消防沙池加盖的主要原因是（）。

单选题

A. 保持沙池中沙子干燥~||~保持沙池中沙的干净~||~防止扬起沙尘~||~为了美观好看

18.加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工(包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经（）合格后，持证上岗。

填空题

19.补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击（），读出旧卡卡片信息。

单选题

A. 查询旧卡~||~查询主卡~||~读取新卡~||~重置

20.单位卡不可以（）

单选题

A. 存取现金~||~转帐~||~手工压卡~||~POS消费