1.收货作业中如有退货，应先（）后（）。

2.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。（）

3.根据燃烧三要素，采取除掉可燃物、隔绝氧气(助燃物)、将可燃物冷却至燃点以下等措施均可灭火。

4.柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。

5.干粉灭火剂灭火是靠喷出的固体粉末覆盖在燃烧物表面，构成阻碍燃烧的隔离层。（）

6.煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，闭口闪点不低于（）。

7.以下人员中，必须持特种作业人员证书方可上岗作业的是（）。

8.使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

9.各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。

10.自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。

11.加油现场营业款应定时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。

12.加油站向站外排水，必须达到（）标准。

13.水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。（）

14.处理客户投诉的原则是（）。

15.价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。（）

16.设备巡检包括设备停机过程中的检查。

17.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

18.不属于安全生产范畴的是（）。

19.储油罐量油孔密封垫片换新每（）年一次。

20.油罐的各接合管，应设在油罐的（），其中出油接合管宜设在（）上。