1.客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。

2.油品具有易燃性，是因为（）。

3.加油站含油污水通常采用（）来进行处理。

4.加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。

5.加油站的汽油罐和柴油罐应（）设置，严禁设在室内或地下室内。

6.柴油的馏程为（）。

7.HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。

8.在API分类中，液力传动油的牌号有（）。

9.加油站应（）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。

10.采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

11.便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。

12.严禁向（）内直接灌装汽油。

13.灭火作战的指挥原则是（） 第一，减少损失。

14.加油机检定周期是（）。

15.盛装氧气的气瓶，每（）年检验一次。

16.加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

17.制定（）负责设备管理，管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。

18.加油站促销活动中属于销售促进的是（）

19.加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）

20.电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。