1.油罐车到站后必须静止不少于（） 分钟方可接卸。

2.中国石油加油卡门户网站的网址是（）

3.以下人员中，必须持特种作业人员证书方可上岗作业的是（）。

4.风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。

5.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

6.集团公司《作业许可管理规范》规定，作业许可证保存期限至少为（）年。

7.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

8.使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

9.因为环境有自净能力，所以轻度污染物可以直接排放。

10.定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。（）

11.电子日志系统操作，加油站员工可以选择交易日期、收银机、交易类型和加油机等（）进行交易查询。

12.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

13.实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

14.突发事件一般具有（）等特点。

15.送油船(驳)接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是（）。

16.发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。（）

17.降低电阻率能防止加油站静电事故。

18.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

19.规定条件下所得测量结果与真值的接近程度称为测量的（）。

20.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。