证券从业资格

1.气瓶的（）是识别气瓶的依据。

单选题

A. 钢印标记~||~安全阀~||~大小~||~颜色

2.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

单选题

A. 加油站形象~||~有形产品要素~||~无形产品要素即服务~||~以上都是

3.加油站危险区域划分图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图之一。

判断题

4.加油站的员工宿舍是重点防火部位。

判断题

5.危险化学品安全标签中要用中文和英文分别标明化学品的通用名称。名称要求醒目清晰,位于标签的正上方。

判断题

6.限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质排放。

填空题

7.加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。（）

判断题

8.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

单选题

A. 将火焰附近的可燃易燃易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带~||~关闭阀门，切断管路管沟，阻止气体或液体进入燃烧区~||~排除生产装置设备容器内的可燃液体或气体~||~用水喷洒在燃烧着的建(构)筑物上

9.满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。

单选题

A. 进货~||~验收~||~退货~||~调拨

10.加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。

单选题

A. 推销产品~||~打造品牌~||~树立形象~||~优质服务

11.便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列畅销和（）商品。

单选题

A. 高毛利~||~低毛利~||~贵重~||~烟酒

12.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

13.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（）。

填空题

14.沪B35470汽车罐车装油，某油温下的体积为6000L，体积系数为1.0035，其标准体积为（）。

单选题

A. 6120L~||~6012L~||~6021L~||~6210L

15.开启油箱盖前注意：（）

多选题

A. 提醒顾客熄灭发动机~||~与顾客确认是加油卡还是现金~||~提示顾客泵码回零~||~尽量提醒顾客加满油箱

16.营销调研报告和科研论文一样，对引用的资料要可靠，用词不要夸张，不能使用拟人、借代、比喻等修辞手法，避免带有感情色彩。这就是营销调研报告追求的（）。

单选题

A. 科学性~||~完整性~||~统一性~||~准确性

17.油品的自燃点越低，火灾危险性（）。

单选题

A. 越大~||~越小~||~相等~||~无关

18.盘点时可以测量一个品种的罐存，按品种计算实际存量。（）

判断题

19.各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。

单选题

A. 分类~||~加工~||~炼制~||~储存

20.可以用水来扑救流散油品的火灾

判断题