1.石油成品油分为（）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。

2.储存危险化学品建筑采暖的热媒温度不应过高,可采用热水采暖不应超过80℃。

3.汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。

4.油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和零售损耗。（）

5.《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）、已提未售等部分组成。

6.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

7.根据集团公司《作业许可管理规范》的要求，下列作业中不需办理作业许可证的是（）

8.对识别出的环境因素应加以评价，采用（） 方法。

9.采用实地盘存制计算本期减少数的计算公式为（）。

10.测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。（）

11.加油站每周组织（）次安全检查。

12.负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

13.加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。（）

14.柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的（）二项参数来确定。

15.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

16.事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。

17.柴油的十六烷值越高，（）越好。

18.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

19.量油尺从0开始，以后每增加（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

20.卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。