1.卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。（）

2.根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.

3.加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。

4.下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。

5.出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。（）

6.坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。

7.顾客不得携带（）进站

8.加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。

9.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

10.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

11.安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。

12.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。

13.在使用电脑加油机进行发油作业时，发油预置量的预置应在启动加油机后进行

14.当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。（）

15.月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

16.柴油根据冷滤点划分牌号。

17.新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）小时。

18.油罐车到站后必须静止不少于（） 分钟方可接卸。

19.加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

20.闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。