1.ISO9004：2000标准是“指南”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证和合同目的。

2.进入受限空间时须对工具、材料进行登记，作业结束后应（），以防遗留在作业现场。

3.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

4.便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。

5.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

6.个人所得税的纳税人指的是什么？

7.动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下，为一个工作日。如果在书面审查和现场核查过程中，确认需要更多的时间进行作业，批准人可延长作业期限，但动火作业许可证总的期限不能超过（）小时，并且不能超过作业许可证的期限。

8.卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。

9.客户基础资料的获取形式有（）。

10.加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。

11.在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。

12.送油罐车接卸验收中由司机、计量员共同完成的工作是（）。

13.职工因工负伤痊愈后。经医院检查证明确实旧伤复发,可按因工负伤处理。

14.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。

15.在油品接卸作业过程中，应做好 （） 等几方面的安全工作。

16.现任站长及后备站长的任职资格考试，成绩达（）分者，由（）发放《站长资格证》。

17.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（） 。

18.TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。

19.灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。

20.发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。