1.机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，快速加油很有可能造成油罐的（）事故。

2.柴油牌号的选用是按照（）来确定的。

3.《中石化安全生产管理规范》规定，炼化企业一次造成3套及以上装置停车，影响日产量的50%及以上为一般事故。

4.在平滑面上使用的梯子，应采取端部套、绑防滑胶皮等措施。直梯应放置稳定，与地面夹角以________为宜。（）

5.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）

6.85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。

7.加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。（）

8.当油中含水时，静电的发生量将减少

9.测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。

10.在销售过程中，可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油。

11.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

12.汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅（）左右。

13.根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。

14.加油站向站外排水，必须达到（）标准。

15.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

16.发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。（）

17.埋地卧罐人孔的上方应设操作井以便于设备的经常操作和维护。（）

18.高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。（）

19.粘度等级为25W的内燃机油适合在环境温度为（）的条件下使用。

20.处理客户投诉的原则是（）。