1.柴油中的水分越多，其（）越差。

2.使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

3.加油站可排放标准为污水中石油类物质含量8mg/L的污水。

4.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

5.在API分类中，液力传动油的牌号有（）。

6.价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。（）

7.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

8.加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

9.可以用水来扑救流散油品的火灾

10.问卷的基本结构一般包括4个部分。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要进行取舍。（）

11.加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。

12.在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）

13.测量汽车油罐液面高度时，当两次读数超过（）时，应重新测量。

14.（）是是辖区加油站的资金管理的主要责任人。

15.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

16.压缩比在7.5-8.0可以用93号汽油。

17.一闻、二看、三摸的检查方法主要适用于加油机的（） 。

18.密度计从两端开始，以后每（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

19.在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。（）

20.卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪。