证券从业资格

1.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

单选题

A. 签定协议~||~排除障碍~||~再次拜访~||~资信分析

2.维护加油机时必须使用专用的（）工具。

填空题

3.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

填空题

4.生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

判断题

5.投影线都相互平行的投影称为中心投影。

判断题

6.《中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法》规定，造成3人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故属于（）。

单选题

A. 一般事故A级~||~一般事故B级~||~一般事故C级~||~一般事故D级

7.为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花，量油帽上安装有软金属(铜或铝)或耐油橡胶等制成的垫圈，既能防止产生火花，又有利于密封。（）

判断题

8.站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

单选题

A. 组织领导权~||~考核评价权~||~工资分配权~||~使用建议权

9.加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。

单选题

A. 1~||~4~||~2~||~3

10.进货率低于80%说明（）。

单选题

A. 进货量小~||~进货量适中~||~进货量不能满足销售~||~库存过量

11.严禁在加油现场（）化纤服装。

单选题

A. 穿~||~脱~||~穿脱~||~穿脱和拍打

12.因为环境有自净能力，所以轻度污染物可以直接排放。

判断题

13.加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

判断题

14.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

判断题

15.启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。（）结构简单，操作方便，应用最为广泛。

单选题

A. 复式离合机构~||~单式离合机构~||~摩擦片式离合机构~||~弹簧离合机构

16.不可忽视的销售细节：（）

多选题

A. 遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话~||~与客户交谈中不接电话~||~保持相同的谈话方式~||~让客户感觉到尊重

17.柴油的十六烷值越高，（）越好。

单选题

A. 发火性~||~蒸发性~||~抗爆性~||~流动性

18.电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。

判断题

19.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

20.哪些台账需要做本月合计（）.

单选题

A. 《站长日志》~||~《分罐保管登记账》~||~《库存商品明细分类登记账》~||~全不用做