证券从业资格

1.客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。（）

判断题

2.根据集团公司《作业许可管理规范》的要求，下列作业中不需办理作业许可证的是（）

单选题

A. 承包商作业~||~交叉作业~||~缺乏安全程序的工作~||~按操作规程进行油品计量作业

3.在使用电脑加油机进行发油作业时，发油预置量的预置应在启动加油机后进行

判断题

4.输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。

多选题

A. 管道渗漏~||~管道拉裂~||~支座有缝隙~||~导静电线脱离

5.为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花，量油帽上安装有软金属(铜或铝)或耐油橡胶等制成的垫圈，既能防止产生火花，又有利于密封。（）

判断题

6.加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

填空题

7.加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

单选题

A. 加油站~||~销售片区~||~市政设施部门~||~公司

8.试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。（）

判断题

9.玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为（）。

单选题

A. 全浸~||~标准~||~棒式~||~工作用

10.动火作业应严格执行“四不动火”原则，即：（）

多选题

A. “动火作业许可证”未经批准不动火~||~动火作业的安全措施没有落实不动火~||~动火部位时间与“动火作业许可证”不符合不动火~||~监护人不在场不动火~||~审批人不在场不动火

11.售前服务包括的项目有（）。

多选题

A. 产品咨询~||~形象宣传~||~包装策划~||~消费培训

12.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

判断题

13.石油具有（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产必不可少的能源。

单选题

A. 蒸发性好~||~动力好~||~热量高~||~热量低

14.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

单选题

A. 忽视~||~反驳~||~补偿~||~利益

15.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

判断题

16.严禁在加油现场（）化纤服装。

单选题

A. 穿~||~脱~||~穿脱~||~穿脱和拍打

17.采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水要直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水不能喷洒在火焰的根部~||~水要喷洒在火焰的周围

18.挖掘作业实行作业许可,并办理挖掘作业许可证,地面挖掘深度不超过（）m除外。

单选题

A. 04~||~05~||~06~||~07

19.石油的元素组成中，（）和氢(H)所占的比例约为96%～99.5%。

单选题

A. 镍(N)~||~氧(O)~||~硫(S)~||~碳(C)

20.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

单选题

A. 892